카톡 PC버전 무한 로딩, 로그인 화면에서 멈출 때 윈도우 11 해결법

분명히 아까까지만 해도 잘 쓰던 카카오톡인데, 갑자기 로그인을 하려니 노란 화면에서 원만 뱅글뱅글 돌아가는 경험 해보셨나요? 특히 업무 중에 급하게 자료를 보내야 하거나 메시지를 확인해야 할 때 이런 일이 생기면 정말 당황스럽더라고요.

저도 얼마 전 윈도우 11 업데이트를 마친 뒤에 카톡 PC버전이 무한 로딩에 빠져서 한참을 고생한 적이 있어요. 인터넷 연결은 멀쩡한데 카톡만 고집스럽게 멈춰있으니 '내 컴퓨터가 문제인가?' 싶어지죠. 오늘은 이 답답한 상황을 빠르게 해결할 수 있는 방법들을 정리해 드릴게요.

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카톡 무한 로딩, 왜 일어나는 걸까요?

보통 이런 현상은 카카오톡 프로그램 자체의 일시적인 오류일 수도 있지만, 윈도우 11의 보안 설정이나 네트워크 환경 변화 때문에 발생하는 경우가 많습니다.

• 방화벽 차단: 시스템 업데이트 후 보안 정책이 강화되면서 카톡의 데이터 송수신을 막는 경우입니다.
• 캐시 및 데이터 충돌: 오랫동안 쌓인 임시 파일들이 엉키면서 로그인을 방해하곤 합니다.
• 프록시 설정 오류: 윈도우 네트워크 설정에서 프록시 서버가 활성화되어 있으면 서버 접속이 지연될 수 있습니다.

요약: 결론부터 말하면, 윈도우 11 환경에서는 프록시 자동 설정 때문에 카톡 로그인 서버 접속이 막히는 경우가 가장 많습니다.

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단계별 해결 방법 (Step by Step)

아래 방법은 위에서부터 순서대로 진행해 보세요. 대부분은 1단계에서 해결됩니다.

1. 프록시 자동 설정 해제 (80% 이상 여기서 해결)

윈도우 11 사용자분들이 가장 많이 겪는 원인 중 하나입니다. 자동으로 설정된 프록시가 카톡 접속을 방해할 때가 많거든요.

1. 키보드에서 [윈도우 키 + I]를 눌러 설정을 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 [네트워크 및 인터넷]을 선택해 주세요.
3. [프록시] 항목으로 들어갑니다.
4. '설정 자동으로 탐색'이 켜져 있다면 [끄기]로 바꿔보세요.
5. 카톡을 완전히 종료(작업 표시줄 아이콘 우클릭 - 종료)한 뒤 다시 실행합니다.

2. 방화벽 허용 앱 설정 확인

시스템이 카톡을 보안 위협으로 오해하고 있을 때 해결하는 방법입니다.

1. 검색창에 [방화벽]을 입력하고 'Windows Defender 방화벽'을 실행합니다.
2. 왼쪽 메뉴의 [Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용]을 클릭하세요.
3. 목록에서 KakaoTalk을 찾아 '개인'과 '공용' 체크박스가 모두 선택되어 있는지 확인합니다. 만약 체크가 안 되어 있다면 위쪽의 [설정 변경]을 누른 뒤 체크해 주세요.

3. 카카오톡 데이터 폴더 정리

위 방법으로도 안 된다면 내부 데이터가 충돌했을 가능성이 큽니다.

• 아래 경로로 이동하여 KakaoTalk 폴더 내의 임시 파일들을 삭제해야 합니다.
• 경로: C:\Users\사용자계정\AppData\Local\Kakao
• (AppData 폴더가 안 보인다면 폴더 보기 옵션에서 '숨긴 항목 표시'를 체크해 주세요.)

해결 단계	주요 조치 내용	추천 대상
Step 1	프록시 자동 설정 해제	가장 먼저 시도
Step 2	방화벽 허용 앱 확인	회사 또는 업무용 PC
Step 3	카톡 데이터 폴더 정리	재설치해도 안 될 때

추가 팁 및 예외 상황 대응

만약 카페나 회사 공용 와이파이를 쓰고 있다면, 해당 네트워크 자체에서 카카오톡 포트를 막아두었을 가능성도 있습니다. 이럴 때는 스마트폰 핫스팟으로 연결해 로그인이 되는지 먼저 확인해 보세요. 핫스팟으로 로그인이 잘 된다면 PC 문제가 아니라 네트워크 환경 문제라는 뜻입니다.

또한, 간혹 백신 프로그램이 카톡 실시간 감시 중에 충돌을 일으키기도 하니, 잠시 백신을 끄고 로그인을 시도해 보는 것도 방법입니다.

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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 카톡을 지웠다 깔아도 똑같은데 어떡하죠? 단순 삭제보다는 '프로그램 추가/제거'에서 삭제한 뒤, 위에 말씀드린 AppData 경로의 폴더까지 수동으로 지우고 다시 설치해 보세요. 남은 데이터가 문제일 수 있습니다.

Q2. 모바일 카톡은 잘 되는데 PC만 안 돼요. 서버 점검 시간이 아니라면 90% 이상 PC 내부의 네트워크 설정(프록시, DNS) 문제입니다. 위에서 설명해 드린 프록시 해제 과정을 다시 한번 확인해 보세요.

Q3. 서버 연결에 실패했습니다라는 메시지가 떠요. 이건 무한 로딩과는 조금 다른데, 보통 인터넷 연결 자체가 불안정할 때 뜹니다. 공유기 전원을 껐다 켜보시는 것을 추천합니다.

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이 블로그는 재설치부터 권하는 곳이 아닙니다. 지금처럼 '갑자기 안 될 때', '이유 없이 먹통일 때' 원인부터 짚고 가장 빠른 해결 방법만 정리합니다. 본인의 환경에 맞게 적용해 보시고 문제가 해결되길 바랍니다. 만약 모든 방법이 실패한다면 윈도우 시스템 파일 손상일 수 있으니 공식 고객지원 센터의 도움을 받아보세요.